Versandarten

Wann erhalte ich meine Bestellung?

In der Regel dauert es 3 Р7 Tage, eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und ist schätzungsweise wie folgt:

  • Europa: 6 – 8 Werktage
  • USA: 3 – 4 Werktage
  • Australien: 2 – 14 Werktage
  • Japan: 4 – 8 Werktage
  • International: 10 – 20 Werktage

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Es ist schwierig, die Versandzeiten vorherzusagen.
Wir haben daf√ľr im Warenkorb ein Versandkalkulator, der dir grobe Einsch√§tzungen zu Versandzeiten anzeigt. Dies ist abh√§ngig von der Lieferadresse und Produktkategorie.

Von wo wird meine Bestellung verschickt?

Wir arbeiten mit einem On-Demand-Unternehmen zusammen, das Auftr√§ge mit Einrichtungen auf der ganzen Welt abwickelt! Dies hat den Vorteil, dass wir umweltschonend √ľberall auf der Welt nach M√∂glichkeit in Kundenn√§he produzieren k√∂nnen. Das reduziert Versandkosten und schont die Umwelt.

Werden mir f√ľr meine Bestellung Zollgeb√ľhren berechnet?

Bei internationalen Bestellungen kann eine zus√§tzliche Zoll- und Steuergeb√ľhr anfallen. Diese Geb√ľhr liegt au√üerhalb unserer Kontrolle und wird vom √∂rtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim √∂rtlichen Zollamt, ob dort Z√∂lle und Steuern auf deine Eink√§ufe erhoben werden.

Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:

  • √úberpr√ľfe die Versandbest√§tigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
  • Frage beim √∂rtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
  • Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter hello@dermatz.de mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung. Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.

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